Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа к официальному сайту и онлайн-игре BK Wars, порядок использования учетной записи и персонажа, права и обязанности пользователя и Правообладателя, условия использования игровых материалов, виртуальных ценностей, платных возможностей, средств общения и иных функций проекта.

1.2. Соглашение заключается между пользователем и [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА], являющимся правообладателем и оператором проекта BK Wars, далее именуемым Правообладатель.

1.3. До заполнения сведений о Правообладателе и даты вступления в силу настоящий текст является подготовленной редакцией соглашения для проекта BK Wars. Использование соглашения в качестве действующего документа допускается после указания сведений о зарегистрированном юридическом лице и опубликования даты вступления в силу.

1.4. Пользователем является физическое лицо, которое посещает официальный сайт проекта, создает учетную запись, использует игрового персонажа, участвует в игре либо иным способом использует функции проекта.

1.5. Соглашение распространяется на официальный сайт проекта, игровые серверы, систему регистрации и авторизации, учетные записи, персонажей, игровые локации, бои, магазины, банк, почту, торговые механики, кланы, чаты, пещеры, личные сообщения, форум, службу поддержки и иные официальные функции BK Wars, если для отдельной функции прямо не установлены специальные условия.

1.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются Правила игры BK Wars, Политика обработки персональных данных, правила оплаты и возврата денежных средств, а также иные документы, прямо указанные Правообладателем как обязательные для соответствующей функции проекта.

1.7. Если специальные правила отдельного игрового режима, события, турнира, клановой войны, конкурса или иной активности устанавливают дополнительные требования, они применяются вместе с настоящим Соглашением.

1.8. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальными правилами конкретной игровой активности специальные правила применяются только в части, относящейся к такой активности. В остальных вопросах применяется настоящее Соглашение.

1.9. Положения настоящего Соглашения не могут толковаться как ограничивающие права пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.

2. Заключение Соглашения

2.1. Соглашение заключается в электронной форме путем присоединения пользователя к его условиям.

2.2. До завершения регистрации Правообладатель предоставляет пользователю возможность ознакомиться с текстом настоящего Соглашения и иными обязательными документами.

2.3. Принятием условий Соглашения является совершение пользователем действия, которое в интерфейсе проекта прямо обозначено как подтверждение согласия с Пользовательским соглашением, либо иное действие, которое в соответствии с законодательством и интерфейсом проекта однозначно подтверждает намерение пользователя заключить Соглашение.

2.4. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не должен завершать регистрацию или продолжать использование функций, доступ к которым предоставляется только после принятия Соглашения.

2.5. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящего Соглашения. Принятие Пользовательского соглашения само по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.

2.6. Правообладатель вправе сохранять сведения о факте и времени принятия пользователем конкретной редакции Соглашения, в том числе номер редакции, дату принятия, сведения об учетной записи и технические данные, необходимые для подтверждения факта заключения Соглашения.

3. Стадия разработки проекта

3.1. До официального открытия игры отдельные страницы сайта, функции регистрации, тестовые игровые разделы, изображения, описания механик, цены, характеристики предметов, игровые формулы и иные материалы могут публиковаться в рамках разработки и тестирования.

3.2. Материалы, прямо обозначенные как предварительные, тестовые, находящиеся в разработке или планируемые, не являются гарантией включения соответствующей функции в окончательную версию игры в неизменном виде.

3.3. Правообладатель вправе до официального запуска изменять или удалять тестовые функции, игровые данные, характеристики, интерфейсы, тексты и иные элементы проекта.

3.4. Если в период тестирования пользователям предоставляется возможность создавать тестовых персонажей, получать тестовые предметы, валюту, уровни или иные игровые значения, Правообладатель вправе полностью или частично обнулить такие данные перед официальным запуском, если иное прямо не объявлено для соответствующего этапа тестирования.

3.5. Платные возможности в период разработки могут быть введены только после публикации соответствующих условий оплаты, сведений о Правообладателе и иной обязательной информации.

4. Право использования игры

4.1. При соблюдении настоящего Соглашения Правообладатель предоставляет пользователю ограниченное, простое, неисключительное, непередаваемое право использовать программную часть BK Wars исключительно для личного некоммерческого участия в игре способами, предусмотренными ее обычным функциональным назначением.

4.2. Право использования предоставляется на срок действия Соглашения и в пределах территории, на которой Правообладатель фактически предоставляет доступ к проекту, с учетом технических, правовых и платежных ограничений отдельных государств.

4.3. Пользователь не приобретает исключительных прав на игру, ее программный код, графику, тексты, музыку, базы данных, игровые механики, персонажей, предметы, названия, обозначения, интерфейсы и иные результаты интеллектуальной деятельности.

4.4. Пользователь вправе использовать игру только посредством официально предоставленных Правообладателем способов доступа.

4.5. Запрещается копировать, перерабатывать, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять сублицензии, извлекать исходный код, создавать производные программные продукты или иным способом использовать программную часть проекта за пределами прямо разрешенных законом случаев и настоящего Соглашения.

4.6. Пользователь не вправе использовать элементы проекта для создания сервера, игры, сервиса или иного продукта, воспроизводящего существенную часть BK Wars либо создающего впечатление официальной связи с проектом, без письменного разрешения Правообладателя.

5. Учетная запись

5.1. Для доступа к основным функциям игры пользователь создает учетную запись в порядке, предусмотренном интерфейсом проекта.

5.2. При регистрации пользователь обязан указывать достоверные сведения в тех случаях, когда соответствующие сведения необходимы для предоставления функции, восстановления доступа, осуществления платежа или исполнения требований законодательства.

5.3. Учетная запись является техническим средством предоставления пользователю доступа к проекту и не является самостоятельным объектом, который пользователь вправе продавать, передавать за реальные деньги, закладывать или иным способом отчуждать.

5.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа и не раскрывать их посторонним лицам, за исключением случаев добровольного предоставления доступа доверенному лицу на условиях, допускаемых Правилами игры.

5.5. Правообладатель не обязан возмещать утрату игровых ценностей, возникшую вследствие добровольной передачи пользователем данных для входа другому лицу, если иное не будет решено Правообладателем с учетом обстоятельств конкретного случая.

5.6. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен по возможности незамедлительно изменить данные для входа и обратиться в службу поддержки.

5.7. Правообладатель вправе применять дополнительные способы подтверждения личности владельца учетной записи при восстановлении доступа, расследовании взлома, спорной платежной операции или иной ситуации, связанной с безопасностью.

5.8. Порядок использования нескольких персонажей и доступа доверенных лиц определяется Правилами игры.

6. Персонаж и игровые данные

6.1. После регистрации пользователю может быть предоставлена возможность создать одного или нескольких игровых персонажей в пределах, предусмотренных правилами проекта.

6.2. Персонаж представляет собой совокупность игровых данных внутри информационной системы Правообладателя: имени персонажа, уровня, опыта, характеристик, экипировки, виртуальных ценностей, статистики, достижений, принадлежности к клану и иных игровых показателей.

6.3. Игровые данные существуют только в рамках BK Wars и учитываются в информационных системах Правообладателя.

6.4. Предоставление пользователю возможности управлять персонажем не означает передачи пользователю исключительных прав на программное представление персонажа, игровые изображения, предметы или иные элементы проекта.

6.5. Пользователь вправе распоряжаться игровыми данными только теми способами, которые прямо предусмотрены игровыми механиками и Правилами игры.

6.6. Имя персонажа должно соответствовать Правилам игры. Правообладатель вправе отказать в регистрации имени, потребовать изменить его либо изменить или скрыть его самостоятельно, если имя нарушает Правила игры, права третьих лиц или требования законодательства.

7. Правила игры

7.1. Пользователь обязан соблюдать действующую редакцию Правил игры BK Wars.

7.2. Правила игры определяют допустимое поведение пользователей, порядок участия в боях и соревнованиях, использование нескольких персонажей, торговлю, передачу игровых ценностей, использование средств автоматизации, общение, клановую деятельность, запрет договорных боев, запрет запрещенной прокачки, меры ответственности и порядок обжалования игровых наказаний.

7.3. Нарушение Правил игры одновременно является нарушением настоящего Соглашения.

7.4. Меры, применяемые за нарушение Правил игры, могут включать предупреждение, ограничение общения, ограничение торговли и передач, ограничение отдельных игровых функций, временную блокировку, постоянную блокировку, изъятие неправомерно полученных игровых ценностей, исправление игровых данных и иные меры, предусмотренные Правилами игры.

7.5. Применение игрового наказания не освобождает пользователя от обязанности возвратить или утратить игровую выгоду, полученную вследствие технической ошибки, запрещенной прокачки, договорного боя, мошенничества или иного нарушения.

8. Виртуальные ценности

8.1. В игре могут использоваться кредиты, еврокредиты, предметы, артефакты, ресурсы, жетоны, кровавые черепа, свитки, эликсиры, руны, чарки, подарки, достижения и иные виртуальные ценности.

8.2. Виртуальные ценности являются элементами функциональности игры и существуют только внутри информационной системы BK Wars.

8.3. Если иное прямо не предусмотрено законом или отдельными официальными условиями проекта, виртуальные ценности не являются электронными денежными средствами, банковским вкладом, ценной бумагой или иным финансовым инструментом.

8.4. Пользователь не вправе требовать от Правообладателя обмена виртуальных ценностей на наличные или безналичные денежные средства, если такая возможность прямо не предусмотрена официальной функцией проекта.

8.5. Правообладатель вправе устанавливать для отдельных виртуальных ценностей ограничения на передачу, продажу, дарение, обмен, хранение, срок действия и иные способы использования.

8.6. Артефакты и иные персонально привязанные предметы могут быть полностью запрещены к передаче другим пользователям, продаже или удалению в соответствии с игровыми правилами.

8.7. Игровая стоимость виртуальной ценности и количество денежных средств, ранее уплаченных пользователем за получение соответствующей возможности, не означают наличие у такой ценности гарантированной рыночной или денежной стоимости за пределами игры.

8.8. Правообладатель вправе создавать, начислять, списывать, перемещать, изменять или удалять виртуальные ценности в случаях, предусмотренных игровыми механиками, Правилами игры, настоящим Соглашением, условиями акции, решением по обращению пользователя или необходимостью исправления технической ошибки.

9. Еврокредиты

9.1. Еврокредиты являются премиальной внутриигровой единицей, используемой для доступа к отдельным виртуальным ценностям, игровым услугам и функциям BK Wars.

9.2. Еврокредиты могут предоставляться за плату, в качестве награды, компенсации, подарка, результата акции или иным предусмотренным проектом способом.

9.3. Количество еврокредитов учитывается на соответствующей учетной записи или игровом счете в порядке, установленном системой проекта.

9.4. Еврокредиты не предназначены для свободного обращения вне BK Wars и не могут использоваться как средство расчетов за товары, работы или услуги третьих лиц.

9.5. Обратный обмен еврокредитов на денежные средства не производится, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законодательством либо прямо предусмотрен официальной процедурой возврата платежа.

9.6. Передача еврокредитов между пользователями допускается только в том случае и тем способом, которые прямо предусмотрены игровой механикой.

9.7. Покупка, продажа и обмен еврокредитов вне официальных механизмов BK Wars запрещены.

10. Платные возможности и порядок оплаты

10.1. Правообладатель вправе предоставлять пользователям платные игровые возможности, включая получение еврокредитов, виртуальных предметов, услуг, ускорений, косметических элементов и иных предусмотренных проектом преимуществ.

10.2. До совершения платежа пользователю должна быть доступна информация о приобретаемой возможности, ее цене и иных существенных условиях.

10.3. Оплата может приниматься непосредственно Правообладателем либо с привлечением банков, платежных организаций, платежных посредников и иных уполномоченных лиц.

10.4. Доступные способы оплаты зависят от страны пользователя, валюты платежа, технической доступности и условий соответствующего платежного партнера.

10.5. Стоимость может указываться в рублях Российской Федерации либо в иной валюте, доступной для соответствующей страны и способа оплаты.

10.6. Если платеж обрабатывается сторонним платежным партнером, пользователь также обязан соблюдать условия такого платежного партнера в части проведения платежа, если они не противоречат применимому законодательству.

10.7. Правообладатель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты пользователя, если обработка таких данных осуществляется непосредственно платежным партнером.

10.8. Моментом успешной оплаты считается получение Правообладателем достоверного подтверждения успешного платежа от соответствующего платежного партнера либо собственная фиксация успешного платежа при непосредственном приеме денежных средств.

10.9. После подтверждения платежа соответствующая игровая возможность предоставляется пользователю в разумный технический срок.

10.10. Если начисление не произошло после успешной оплаты, пользователь вправе обратиться в службу поддержки и предоставить сведения, позволяющие идентифицировать платеж.

10.11. Правообладатель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и специальные предложения, устанавливая для них отдельные сроки и условия.

10.12. Цена одной и той же игровой возможности может различаться в разных странах, валютах, каналах оплаты или в разные периоды времени с учетом налогов, комиссий, условий платежных партнеров и коммерческой политики Правообладателя.

11. Возврат денежных средств и ошибочные платежи

11.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, настоящим Соглашением и опубликованными Правообладателем правилами оплаты и возврата денежных средств.

11.2. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя на возврат денежных средств или предъявление иных требований в случаях, когда такие права прямо предоставлены ему применимым законодательством и не могут быть ограничены соглашением сторон.

11.3. При ошибочном двойном списании, техническом сбое, ошибочном начислении или иной спорной платежной ситуации пользователь должен обратиться в службу поддержки и сообщить сведения, необходимые для проверки операции.

11.4. При возврате платежа Правообладатель вправе отменить соответствующее начисление виртуальных ценностей либо иным способом привести игровой баланс пользователя в состояние, соответствующее фактически оставшейся оплате, если это не нарушает применимое законодательство.

11.5. Если приобретенные за возвращенный платеж виртуальные ценности уже израсходованы, переданы или использованы, Правообладатель вправе временно ограничить операции по учетной записи на период проверки и урегулирования отрицательного игрового баланса.

11.6. Оспаривание платежа через банк или платежного партнера не лишает пользователя права обратиться в службу поддержки, а Правообладателя — права представить платежному партнеру имеющиеся сведения о факте предоставления соответствующей игровой возможности.

11.7. Заведомо мошенническое использование процедур возврата платежей с целью одновременно сохранить полученные игровые ценности и вернуть уплаченные денежные средства является нарушением настоящего Соглашения и Правил игры.

12. Изменение игрового баланса и содержания игры

12.1. BK Wars является развивающейся онлайн-игрой. Правообладатель вправе изменять и развивать игровой процесс, содержание и техническое устройство проекта.

12.2. В частности, Правообладатель вправе изменять характеристики персонажей и предметов, формулы, вероятность игровых событий, стоимость виртуальных ценностей, состав магазинов, правила боя, классы, навыки, приемы, заклинания, локации, задания, награды, ограничения, способы получения опыта и иные элементы игрового баланса.

12.3. Изменение игрового баланса само по себе не является нарушением Соглашения, даже если ранее отдельный предмет, класс или игровая возможность имели иные характеристики.

12.4. При изменении платной игровой возможности Правообладатель учитывает обязательные требования законодательства о защите прав потребителей и иные применимые нормы.

12.5. Правообладатель вправе вводить новые виртуальные ценности и функции, прекращать выдачу отдельных ценностей, заменять устаревшие механики и проводить игровые реформы.

12.6. Правообладатель вправе проводить обнуления, объединения, переносы или иные изменения игровых миров и серверов, если это необходимо для развития или устойчивой работы проекта. Существенные плановые изменения по возможности объявляются заранее.

13. Обновления и технические работы

13.1. Для обеспечения работы, безопасности, развития и исправления ошибок Правообладатель вправе устанавливать обновления и изменять программную часть проекта.

13.2. Для проведения технических работ доступ к игре или отдельным функциям может быть временно ограничен.

13.3. Правообладатель стремится уведомлять о плановых длительных работах заранее, однако не обязан предварительно уведомлять об аварийных работах, работах по устранению уязвимости или иных срочных мероприятиях.

13.4. Временная недоступность проекта вследствие обновления, аварии, действий поставщика связи, центра обработки данных, платежного партнера, массовой сетевой атаки или иной технической причины сама по себе не означает прекращения проекта.

14. Требования к устройству и соединению

14.1. Для использования BK Wars пользователь самостоятельно обеспечивает исправное устройство, программное обеспечение, доступ к сети связи и иные технические средства, необходимые для работы проекта.

14.2. Качество работы игры может зависеть от устройства пользователя, скорости и устойчивости соединения, маршрута передачи данных, браузера, настроек безопасности и иных внешних факторов.

14.3. Правообладатель вправе прекращать поддержку устаревших программных средств и устройств, если их дальнейшая поддержка создает чрезмерные технические или информационные риски.

14.4. Пользователь несет расходы на доступ к сети связи в соответствии с тарифами своего оператора связи.

15. Общение между пользователями

15.1. Проект может предоставлять общий чат, клановый чат, личные сообщения, форум, комментарии и иные средства общения.

15.2. Пользователь несет ответственность за содержание размещаемых им сообщений и материалов.

15.3. Пользователь обязан соблюдать Правила игры и иные опубликованные правила общения.

15.4. Правообладатель вправе применять автоматическую и ручную модерацию, скрывать или удалять сообщения, ограничивать возможность общения и принимать иные предусмотренные Правилами игры меры.

15.5. Правообладатель не обязан предварительно проверять каждое сообщение пользователя до его публикации, если такая обязанность прямо не установлена законодательством.

15.6. Пользователь вправе жаловаться на сообщения и поведение других пользователей через предусмотренные проектом средства.

15.7. В случаях, установленных законодательством, Правообладатель вправе или обязан хранить сведения об обмене электронными сообщениями и предоставлять их уполномоченным государственным органам в установленном законом порядке.

16. Материалы пользователя

16.1. Пользователь может размещать в предусмотренных проектом разделах тексты, изображения, символику клана, описания, комментарии и иные материалы.

16.2. Размещая материал, пользователь подтверждает, что имеет право на его использование и размещение и что материал не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.

16.3. Пользователь предоставляет Правообладателю на срок размещения материала простое безвозмездное право технически воспроизводить, хранить, показывать и доводить такой материал до сведения других пользователей в объеме, необходимом для работы соответствующей функции проекта.

16.4. Если пользователь по собственной инициативе присылает Правообладателю предложение по улучшению игры, идею, отзыв или пожелание без отдельного соглашения о конфиденциальности, такое обращение не создает у Правообладателя обязанности сохранять идею в тайне или выплачивать вознаграждение за ее использование.

16.5. Правообладатель вправе удалить материал пользователя, если он нарушает Правила игры, законодательство, права третьих лиц или технические требования проекта.

17. Интеллектуальная собственность Правообладателя

17.1. Исключительные права на программный код, дизайн, графические материалы, изображения предметов и персонажей, тексты, музыку, звуки, карты, интерфейсы, базы данных, логотипы, обозначения и иные охраняемые элементы BK Wars принадлежат Правообладателю либо используются им на законном основании.

17.2. Пользователь не вправе удалять или изменять обозначения авторских прав, товарных знаков и иные уведомления о правах, размещенные в проекте.

17.3. Использование материалов BK Wars за пределами обычного игрового процесса допускается только в случаях, прямо разрешенных законом, настоящим Соглашением, отдельной политикой для поклонников проекта или письменным разрешением Правообладателя.

17.4. Создание трансляций, видеозаписей, обзоров, энциклопедий и иных материалов о проекте может регулироваться отдельными опубликованными правилами использования материалов BK Wars.

18. Запрещенные способы использования проекта

18.1. Пользователь не вправе использовать проект способом, нарушающим настоящее Соглашение, Правила игры, права третьих лиц или законодательство.

18.2. В частности, запрещаются взлом учетных записей, вмешательство в работу серверов, обход технических ограничений, использование запрещенной автоматизации, создание копий предметов через ошибки, мошенничество, договорные бои, запрещенная прокачка, продажа учетных записей и виртуальных ценностей за реальные деньги вне официальных механизмов и иные действия, перечисленные в Правилах игры.

18.3. Запрещается совершать действия, направленные на нарушение работоспособности проекта, создание чрезмерной нагрузки, массовую отправку автоматических запросов, сканирование защищенных частей системы или эксплуатацию уязвимости.

18.4. Запрещается пытаться получить доступ к административной части проекта, чужим данным, внутренним журналам, исходному коду, скрытым настройкам и иной информации, не предназначенной для пользователя.

19. Меры безопасности и расследование нарушений

19.1. Правообладатель вправе использовать технические и организационные средства для защиты проекта, пользователей и игровой экономики.

19.2. При наличии признаков взлома, мошенничества, запрещенной автоматизации, договорного боя, запрещенной прокачки, спорной платежной операции или иного нарушения Правообладатель вправе провести проверку имеющихся игровых и технических данных.

19.3. На период проверки Правообладатель вправе временно ограничить торговлю, передачу ценностей, участие в отдельных режимах или доступ к учетной записи, если продолжение операций способно увеличить ущерб или затруднить расследование.

19.4. Временное ограничение на период проверки само по себе не означает окончательного признания пользователя нарушителем.

19.5. По результатам проверки Правообладатель отменяет ограничение либо применяет меру, предусмотренную Правилами игры.

20. Персональные данные

20.1. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с законодательством и отдельной Политикой обработки персональных данных, опубликованной на официальном сайте проекта.

20.2. Правообладатель обрабатывает только те категории персональных данных, которые необходимы для конкретных целей работы проекта, исполнения Соглашения, обеспечения безопасности, связи с пользователем, исполнения требований законодательства и иных законных целей, указанных в Политике обработки персональных данных.

20.3. Когда для обработки персональных данных требуется согласие пользователя, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

20.4. Пользователь вправе реализовывать предусмотренные законодательством права в отношении своих персональных данных путем обращения к Правообладателю по указанному в Политике обработки персональных данных адресу.

20.5. Правообладатель вправе поручать отдельные операции с персональными данными лицам, привлекаемым для обеспечения работы проекта, при наличии необходимых правовых оснований и соблюдении установленных законом требований.

20.6. Порядок использования сведений, сохраняемых браузером на устройстве пользователя, и иных аналогичных технологий определяется отдельным уведомлением или Политикой обработки персональных данных, если такие технологии используются.

21. Территория использования и пользователи из других государств

21.1. Проект ориентирован прежде всего на русскоязычных пользователей и может быть доступен пользователям, находящимся в Российской Федерации, государствах Содружества Независимых Государств и иных государствах.

21.2. Фактическая доступность игры, отдельных платежных способов и функций может различаться в зависимости от государства пользователя.

21.3. Правообладатель вправе ограничить регистрацию, платежи или отдельные функции для конкретной территории, если это необходимо для соблюдения законодательства, требований платежных партнеров, санкционных ограничений, технической безопасности или защиты проекта.

21.4. Пользователь, находящийся за пределами Российской Федерации, самостоятельно соблюдает обязательные требования законодательства государства своего нахождения, применимые непосредственно к его действиям.

21.5. Если обязательные нормы законодательства государства пользователя предоставляют ему права, которые не могут быть ограничены настоящим Соглашением, соответствующие обязательные нормы применяются в необходимой части.

22. Пользователи, не достигшие совершеннолетия

22.1. Возрастные ограничения проекта определяются Правообладателем с учетом содержания игры и требований законодательства и публикуются до официального запуска.

22.2. Если применимое законодательство требует согласия законного представителя для заключения соглашения, совершения платежа или обработки определенных данных несовершеннолетнего пользователя, соответствующая функция может быть предоставлена только после выполнения такого требования.

22.3. Правообладатель вправе ограничивать для несовершеннолетних пользователей отдельные функции общения, платежей или публикации материалов, если это требуется законодательством или политикой безопасности проекта.

22.4. Законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться в службу поддержки по вопросам использования проекта несовершеннолетним в пределах предоставленных ему законом полномочий.

23. Служба поддержки

23.1. Правообладатель предоставляет пользователям официальный канал службы поддержки, сведения о котором размещаются на сайте проекта.

23.2. Пользователь вправе обращаться по вопросам доступа к учетной записи, платежей, технических ошибок, жалоб на нарушения и иным вопросам работы проекта.

23.3. Для проверки обращения Правообладатель вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать учетную запись, игровой эпизод или платеж, не запрашивая избыточных данных.

23.4. Срок ответа зависит от сложности обращения, необходимости технической проверки и количества обращений. Если законодательством установлен обязательный срок ответа для конкретного требования, применяется такой срок.

23.5. Пользователь обязан вести переписку со службой поддержки добросовестно и не создавать заведомо ложные обращения, не подделывать доказательства и не использовать обращения для угроз или массового спама.

24. Доступность проекта

24.1. Правообладатель предпринимает разумные меры для обеспечения стабильной работы проекта, однако не гарантирует непрерывную и безошибочную доступность в каждый момент времени.

24.2. Работа проекта может зависеть от поставщиков связи, центров обработки данных, платежных организаций, защитных сервисов, оборудования и иных третьих лиц.

24.3. Правообладатель вправе временно ограничивать доступ для технических работ, устранения аварии, отражения сетевой атаки, выполнения обязательных требований закона, предотвращения мошенничества или по иной объективно необходимой причине.

24.4. При длительной существенной недоступности платной функции права пользователя определяются с учетом характера услуги, обстоятельств недоступности, опубликованных условий и обязательных требований законодательства.

25. Ответственность пользователя

25.1. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения, Правил игры и законодательства в пределах, установленных применимым законодательством.

25.2. Пользователь отвечает за действия, совершенные через его учетную запись, если они совершены им лично либо лицом, которому он добровольно предоставил доступ, за исключением случаев доказанного несанкционированного доступа, произошедшего не по вине пользователя.

25.3. Пользователь обязан воздерживаться от действий, причиняющих ущерб информационным системам проекта, другим пользователям или Правообладателю.

25.4. Если нарушение привело к неправомерному получению виртуальных ценностей, Правообладатель вправе отменить соответствующую игровую выгоду независимо от применения иных мер.

26. Ответственность Правообладателя

26.1. Правообладатель несет ответственность перед пользователем в случаях и пределах, установленных законодательством и настоящим Соглашением.

26.2. Правообладатель не отвечает за невозможность использования проекта, вызванную неисправностью устройства пользователя, отсутствием доступа к сети связи, действиями оператора связи, настройками устройства или иными обстоятельствами на стороне пользователя.

26.3. Правообладатель не отвечает за содержание сторонних сайтов и сервисов, ссылки на которые пользователь самостоятельно открывает за пределами официального проекта, если иное не установлено законом.

26.4. Правообладатель не несет ответственности за неофициальные сделки пользователей между собой, особенно за сделки за реальные деньги, прямо запрещенные Правилами игры.

26.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в той части, в которой соответствующая ответственность не может быть ограничена соглашением в силу закона.

27. Обстоятельства, не зависящие от сторон

27.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в которой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если применимое законодательство предусматривает такое освобождение.

27.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться крупные аварии инфраструктуры, стихийные бедствия, военные действия, массовые нарушения работы сетей связи, действия государственных органов, крупномасштабные сетевые атаки и иные события, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны.

27.3. Возникновение такого обстоятельства не лишает пользователя прав, которые в силу закона сохраняются независимо от причин неисполнения.

28. Приостановление и прекращение доступа

28.1. Пользователь вправе прекратить использование проекта в любое время.

28.2. Если в интерфейсе предусмотрено удаление учетной записи, пользователь может воспользоваться соответствующей функцией. В иных случаях он вправе направить обращение в службу поддержки.

28.3. Удаление или прекращение учетной записи не означает автоматического удаления всех сведений, если Правообладатель обязан или вправе продолжать их хранение в течение установленного законом срока, в том числе для бухгалтерского учета, разрешения споров, обеспечения безопасности или исполнения иных законных обязанностей.

28.4. Правообладатель вправе временно или постоянно прекратить доступ пользователя к проекту при существенном или повторном нарушении настоящего Соглашения либо Правил игры в порядке, установленном Правилами игры.

28.5. При прекращении доступа вследствие нарушения пользователя судьба виртуальных ценностей определяется Правилами игры, настоящим Соглашением и обязательными требованиями законодательства.

28.6. Постоянная блокировка не превращает виртуальные ценности в денежное обязательство Правообладателя и не создает автоматического права пользователя требовать их выкуп, если иное не предусмотрено законодательством.

29. Прекращение работы проекта

29.1. Правообладатель вправе принять решение о прекращении эксплуатации BK Wars полностью или на отдельной территории, если сохранение проекта становится экономически, технически, юридически или организационно невозможным либо нецелесообразным.

29.2. При плановом прекращении работы проекта Правообладатель размещает уведомление на официальном сайте заранее в разумный срок, если немедленное прекращение не вызвано обязательным требованием закона, аварией или иной чрезвычайной причиной.

29.3. Порядок завершения платных возможностей и рассмотрения требований пользователей при прекращении работы проекта определяется с учетом обязательных требований законодательства.

29.4. Правообладатель вправе вместо полного прекращения проекта передать права на проект иному правообладателю, провести реорганизацию оператора или изменить лицо, обеспечивающее эксплуатацию проекта, при соблюдении требований законодательства и надлежащем уведомлении пользователей в необходимых случаях.

30. Изменение Соглашения

30.1. Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием проекта, изменением законодательства, платежных способов, игровых механик, мер безопасности и иных обстоятельств.

30.2. Новая редакция публикуется на официальном сайте с указанием даты вступления в силу.

30.3. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности зарегистрированных пользователей, Правообладатель вправе дополнительно уведомить через интерфейс проекта, электронную почту или иной доступный официальный канал.

30.4. Если в силу законодательства для продолжения использования проекта после изменения Соглашения требуется отдельное подтверждение пользователя, Правообладатель запрашивает такое подтверждение.

30.5. Если пользователь не согласен с новой редакцией и закон не предусматривает иного способа сохранения прежних условий, пользователь вправе прекратить использование проекта.

31. Уведомления

31.1. Официальные уведомления Правообладателя могут размещаться на сайте проекта, в интерфейсе игры, в учетной записи пользователя либо направляться на указанный пользователем адрес электронной почты.

31.2. Пользователь обязан обеспечивать актуальность контактных данных, если их предоставление необходимо для восстановления доступа или получения обязательных уведомлений.

31.3. Сообщения в социальных сетях, неофициальных сообществах и личной переписке с сотрудниками проекта не заменяют официальные уведомления, если Правообладатель прямо не указал иное.

32. Порядок направления претензий

32.1. Претензии и юридически значимые обращения пользователя могут направляться по адресу электронной почты [АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ] либо иным способом, указанным в реквизитах Правообладателя.

32.2. В обращении рекомендуется указать имя персонажа или иной идентификатор учетной записи, суть требования, относящиеся к делу обстоятельства и сведения, позволяющие проверить спорную операцию.

32.3. Правообладатель рассматривает требования пользователей в сроки, установленные применимым законодательством, а если специальный срок законом не установлен — в разумный срок с учетом сложности обращения.

32.4. Наличие предусмотренной проектом процедуры обжалования игрового наказания не лишает пользователя права использовать иные способы защиты прав, предоставленные ему законом.

33. Применимое право и разрешение споров

33.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации, если иное не следует из обязательных норм законодательства, подлежащих применению к конкретному пользователю независимо от выбранного сторонами права.

33.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем обращения в службу поддержки, направления претензии и обмена необходимой информацией.

33.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в установленном законом порядке.

33.4. Условия настоящего Соглашения о месте рассмотрения спора не могут лишать потребителя права обратиться в суд по месту, которое предоставлено ему обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

34. Делимость условий

34.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений, если без такого положения Соглашение может продолжать действовать.

34.2. Недействительное положение применяется в максимально допустимом законом объеме либо заменяется положением, наиболее близким по законной цели, если такая замена допустима.

35. Отсутствие отказа от права

35.1. Если Правообладатель в отдельном случае не применил меру за нарушение или применил более мягкую меру, это не означает отказа от права применять соответствующее положение в будущем.

35.2. Решение по одному игровому или платежному случаю не создает обязательного правила для всех будущих случаев, если иное прямо не опубликовано Правообладателем.

36. Передача прав и изменение оператора проекта

36.1. Правообладатель вправе передавать исключительные права на проект, отдельные права и обязанности по настоящему Соглашению либо эксплуатацию проекта другому лицу в порядке, допускаемом законодательством.

36.2. Если такая передача требует уведомления пользователя или получения его согласия в силу закона, Правообладатель выполняет соответствующее требование.

36.3. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу без согласия Правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или функциональностью проекта.

37. Заключительные положения

37.1. Настоящее Соглашение действует с даты его принятия пользователем и сохраняет силу до прекращения использования проекта и завершения обязательств сторон, которые по своей природе продолжают действовать после прекращения доступа.

37.2. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл содержащихся в них положений.

37.3. Если отдельный вопрос прямо не урегулирован настоящим Соглашением, применяются Правила игры, иные опубликованные обязательные документы проекта и законодательство.

37.4. Актуальная редакция настоящего Соглашения размещается на официальном сайте BK Wars.

38. Сведения о Правообладателе

Ожидаются в скором времени.